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Philips 支援

我的飛利浦空氣清淨機無法與應用程式連線

更新於 2022 年 10 月 25 日
如果飛利浦空氣清淨機無法連線至應用程式,請參閱下列文章瞭解更多資訊。

裝置未正確連線至 Wi-Fi

飛利浦空氣清淨機與智慧型手機之間 Wi-Fi 連線失敗可能有若干原因。要解決此問題,請查看下列步驟。
  1. 請確定您的智慧型手機連線至 2.4 GHz (家用) Wi-Fi,而不是 5GHz Wi-Fi 或公用 Wi-Fi。為了成功配對,建議您在配對前先關閉行動網路。
  2. 當產品準備好進行配對時 (Wi-Fi 指示燈閃爍橘光),請檢查智慧型手機的 Wi-Fi 清單上是否有「PHILIPS Setup」(如下圖所示)。如果未顯示「PHILIPS Setup」,便是發生硬體問題,請與我們聯絡。
  3. 請確認您的智慧型手機已連線至家用 Wi-Fi,而不是「PHILIPS Setup」。如果智慧型手機已連線至「PHILIPS Setup」,請在開始配對時,手動將智慧型手機連線的 Wi-Fi 從「PHILIPS Setup」切換至家用 Wi-Fi。
  4. 確認啟用下列權限:智慧型手機上的「相機」、「定位」、「儲存空間」、「藍牙」和「區域網路」。
  5. 請檢查是否已輸入正確的 Wi-Fi 密碼。密碼區分大小寫,長度限制為 63 個字元。不接受特殊符號。
  6. 請確認家用 Wi-Fi 的網路名稱正確。網路名稱需區分大小寫。
  7. 如果智慧型手機正在使用 VPN,請關閉 VPN。
  8. 如果您的路由器已設定封鎖配對的允許清單,請停用路由器的允許清單,確保配對成功。
  9. 您的飛利浦空氣清淨機和智慧型手機必須都保持在距離路由器 10 公尺的範圍內。 
  10. 確認應用程式已更新為最新版本。
  11. 其他電子裝置、閃爍的光源或訊號站可能會中斷 Wi-Fi 連線。請確認飛利浦空氣清淨機遠離這類來源,並再次嘗試將空氣清淨機與 Wi-Fi 配對。


如果上述步驟無法解決問題,請在應用程式中尋找更多 Wi-Fi 連線資訊,或聯絡售後服務獲得進一步支援。
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