Philips 私隱須知

此私隱須知的生效日期

2017 年 3 月 24 日

簡介

此私隱須知適用於 Koninklijke Philips N.V. 或其聯屬公司或子公司 (Philips) 收集或使用的消費者個人資料。Philips 感謝您透過瀏覽 www.philips.com 或相關通訊渠道,包括但不限於我們的社交媒體網頁及/頻道及網誌(統稱為「Philips 頁面」),表示對本公司、我們的產品及服務的興趣。本私隱須知適用於您與 Philips 互動時所收集的所有個人資料,例如,當您瀏覽網站時、當您購買 Philips 產品或服務時、當您訂閱通訊時、當您聯絡客戶服務時及作為商業客戶、供應商或商務合作夥伴與 Philips 互動時等。

 

這包括(但不限於)所有網上及離線收集所有種類的個人資料。 然而,部份 Philips 頁面收集有特別要求的資料(例如醫療資料),並需要不同的私隱須知。對於此類情況,Philips 都會表明所涉及的私隱政策不同於一般 Philips 私隱須知。

 

為建立一個全球性的隱私保護措施,及令 Philips 公司之間的內部數據傳輸受到保護,Philips 採用了共同約束條款,稱為 Philips 私隱規則。您可在 Philips 隱私政策網站找到更多 Philips 私隱規則的資料 (www.philips.com/privacy)。

要求您分享個人資料的原因

我們要求您分享個人資料是為了下列用途,包括(但不限於):

 

  • 網上選購 Philips 產品及服務;
  • 啟用或註冊特定產品及服務或增強功能;
  • 獲得 Philips 產品和服務的相關資訊;
  • 參與 Philips 網上社區,包括我們的社交媒體頻道/頁面及網誌;
  • 儲存您的偏好設定以用作與 Philips 將來的互動及通訊;
  • 協助我們研發產品及服務,並建立專為您而設的推廣活動,優化客戶服務及持續改善網站。
  • 協助我們改善產品和服務,讓 Philips 通知您或邀請您參與測試新產品和服務;
  • 解決消費者及/或產品及服務的問題;
  • 根據您與我們分享的資訊,以及我們透過 cookie 或相似技術收集關於您使用 Philips 網站/社交媒體/網誌的資訊,接收與您個人興趣相關的個人化訊息、特別優惠及廣告。我們如何使用 cookie 的詳情,請按此

 

當您代表商業客戶、供應商或業務合作夥伴與 Philips 聯絡,我們需要您向我們提供個人資料作以下用途,但不限於:

 

  • 管理客戶關係
  • 促進資料存取
  • 加強溝通
  • 分析和了解客戶互動
  • 實施保障計劃
  • 協助 Philips 參加認證計劃
  • 答覆您的問題或者產品及服務的解決請求,以及告知您關於上述的相關狀態
  • 在您的問題得到回答或請求得到解決後,請您填寫滿意調查表

 

我們一般只會按照已通知您的用途處理您的個人資料。若我們用作其他(密切相關)原因,如法律要求,將採取額外資料保障措施。

我們可能收集的個人資料類型

當您與 Philips 互動時,例如註冊 My Philips、購買產品或透過 Philips 頁面與 Philips 互動(例如「於 Facebook 讚好我們」),我們可能要求或獲得若干資料,例如:

 

  • 您的名字;
  • 您的電郵地址;
  • 您的電話號碼;
  • 您的社交媒體資料;
  • 您的性別;
  • 您的年齡;
  • 關於您購買產品及服務的資料;
  • 您於 Philips 頁面的使用及活動;
  • 您的興趣;及
  • 與您的上網習慣相關的其他資訊。
 
同時,視乎您按照在不同社交媒體網站上所做的設定選擇而定,以及您於 Philips 頁面的設定,可能與 Philips 分享有關您的網上活動及社交媒體資料的若干個人資料(例如興趣、婚姻狀況、性別、用戶名稱、相片、您發出的留言等)。
 
 
  • 您的 IP 地址;
  • 您的 cookie ID;
  • 您的網頁瀏覽器;
  • 您的位置;
  • 您於我們的網站瀏覽的頁面;
  • 您查看或點按的廣告;
 
當您代表商業客戶、供應商或業務合作夥伴與 Philips 互動,我們可能會收集:
 
  • 您的名字
  • 您的電郵地址
  • 您的電話號碼
  • 您的從相片
  • 您的 IP 地址
  • 您的公司地址
  • 您所在公司的名稱及地址
  • [可能與業務關係範圍有關的資訊,如您的興趣、年齡)

收集個人資料的不同方式

您有多種方法與 Philips 分享個人資料,包括但不限於:

 

  • 註冊成為 My Philips 的會員;
  • 註冊購買的產品及服務;
  • 您與 Philips 的通訊。這可以是產品或服務相關,可能包括您向我們發問的內容或您向我們作出的要求;
  • 利用電郵、電話或書信方式,與 Philips 客戶服務代表聯絡;
  • 訂購產品或服務;
  • 參與推廣、遊戲或比賽;
  • 參加與 Philips 推廣活動相關的社交媒體活動,例如點擊「讚好」或「分享」;
  • 請求在手機/裝置上接收訊息;
  • 訂閱 Philips 通訊;
  • 填寫 Philips 產品隨附的回覆卡寄送給我們;
  • 自願參與產品測試或問卷調查;
  • 社交網路登入,例如使用 Facebook 或 LinkedIn 認證以建立帳戶或登入;
  • 使用 Philips 相關產品/服務及/或應用程式時,您可能被詢問是否希望與 Philips 分享資訊,例如分享用量資料或您的位置資料;
  • 當您瀏覽我們的網站時,放置於您的電腦或流動裝置的 cookie;
  • 社交聆聽:Philips 可能搜尋互聯網的相關及公開可用內容,並用作改善其產品或服務、解決客戶問題及提供針對性的推廣。

 

當作為商業客戶、供應商或商務合作夥伴與 Philips 互動時:

 

  • 註冊購買的產品
  • Philips 服務條款
  • 與 Philips 聯絡
  • 建立合作關係
  • 使用 Philips 設施或系統
  • 參加交易會、活動或推廣
  • 自願參與測試或問卷調查
  • 電話錄音:Philips 可能會錄音您的來電,以用於培訓、提高質素及合規原因

 

當我們收購另一間公司而您亦是該公司的客戶時,我們亦會收集到您的個人資料。若您不希望 Philips 使用您沒有提供的個人資料,您可隨時透過 Philips 隱私政策網站 (www.philips.com/privacy) 聯絡我們。

  • 填寫 Philips 產品隨附的回覆卡寄送給我們;
     
  • 自願參與產品測試或問卷調查;
  • 社交登入(使用例如 Facebook 或 LinkedIn 認證以建立帳戶或登入);
  • 使用 Philips 相關產品及/或應用程式時,您可能被詢問是否希望與 Philips 分享資訊(例如分享用量資料或您的位置資料);
  • Cookies 當您瀏覽我們的網站時,放置於您的電腦或流動裝置;
  • 社交聆聽:Philips 可能搜尋互聯網的相關及公開可用內容,並用作改善其產品或服務、解決客戶問題及提供針對性的推廣。

若您為 Philips 合作夥伴的客戶,Philips 亦可收集您的個人資料。當我們收購另一間公司而您亦是該公司的客戶時,我們亦會收集到您的個人資料。若您不希望 Philips 使用您沒有提供的個人資料,您可隨時發送電郵至 privacy@philips.com

通知我們

  • 註冊成為 My Philips 的會員;
  • 註冊購買的產品;
  • 您與 Philips 的通訊。這可以是產品或服務相關,可能包括您向我們發問的內容或您向我們作出的要求;
  • 利用電郵、電話或書信方式,與 Philips 客戶服務代表聯絡;
  • 訂購產品;
  • 參與推廣、遊戲或比賽;
  • 參加與 Philips 推廣活動相關的社交媒體活動(例如點擊「讚好」或「分享」);
  • 要求在手機/裝置上接收訊息;
  • 訂閱 Philips 通訊;
  • 填寫 Philips 產品隨附的回覆卡寄送給我們;
  • 自願參與產品測試或問卷調查;
  • 社交登入(使用例如 Facebook 或 LinkedIn 認證以建立帳戶或登入);
  • 使用 Philips 相關產品及/或應用程式時,您可能被詢問是否希望與 Philips 分享資訊(例如分享用量資料或您的位置資料);
  • Cookies 當您瀏覽我們的網站時,放置於您的電腦或流動裝置;
  • 社交聆聽:Philips 可能搜尋互聯網的相關及公開可用內容,並用作改善其產品或服務、解決客戶問題及提供針對性的推廣。

若您為 Philips 合作夥伴的客戶,Philips 亦可收集您的個人資料。當我們收購另一間公司而您亦是該公司的客戶時,我們亦會收集到您的個人資料。若您不希望 Philips 使用您沒有提供的個人資料,您可隨時發送電郵至 privacy@philips.com

通知我們

  • 註冊成為 My Philips 的會員;
  • 註冊購買的產品;
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  • 利用電郵、電話或書信方式,與 Philips 客戶服務代表聯絡;
  • 訂購產品;
  • 參與推廣、遊戲或比賽;
  • 參加與 Philips 推廣活動相關的社交媒體活動(例如點擊「讚好」或「分享」);
  • 要求在手機/裝置上接收訊息;
  • 訂閱 Philips 通訊;
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  • Cookies 當您瀏覽我們的網站時,放置於您的電腦或流動裝置;
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  • 訂閱 Philips 通訊;
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  • 自願參與產品測試或問卷調查;
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  • 使用 Philips 相關產品及/或應用程式時,您可能被詢問是否希望與 Philips 分享資訊(例如分享用量資料或您的位置資料);
  • Cookies 當您瀏覽我們的網站時,放置於您的電腦或流動裝置;
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若您為 Philips 合作夥伴的客戶,Philips 亦可收集您的個人資料。當我們收購另一間公司而您亦是該公司的客戶時,我們亦會收集到您的個人資料。若您不希望 Philips 使用您沒有提供的個人資料,您可隨時發送電郵至 privacy@philips.com

通知我們

與他人分享您的個人資料

我們可在符合適用法律的情況下,與服務供應商、業務合作夥伴及其他第三方分享您的個人資料。

 

例如,Philips 可能會把產品銷售給您,或與另一家公司(商業合作夥伴)共同提供服務給您。與這些商業合作夥伴都有簽署合約,限制您個人資料的使用及披露方式,並要求為您的個人資料提供適當的保護。如有此類合作關係,我們會在處理您的資料前先通知您並告知相關公司資訊。

 

Philips 也可能會透露您的資料給其他公司,如 IT 和通訊服務供應商、測試公司、數據管理支援合作夥伴,以及需要與 Philips 合作,提供服務的其他各方。

 

當作為商業客戶、供應商或商務合作夥伴與 Philips 互動時,Philips 可能會根據與其他貿易夥伴及/或供應商的參與而披露您及/或您公司的資料或其他資料。

 

如果依照法律規定我們必須徵求您的同意,或在適當的情況下認為需要獲得您的同意,我們會在分享您的個人資料前先取得您的同意。

 

Philips 只會在符合此私隱須知及/或法律要求的情況下披露個人資料。

 

Philips 將不時把業務或部分業務出售給另一家公司。此類所有權的移轉可能包含將該業務直接相關的個人資料移轉至該購買的公司。

您的權利

提供個人資料給我們後,在合理的範圍內您可以存取該資訊以更新、修改或刪除(若法律許可)。為此,我們建議您查看 Philips 隱私網站 (www.philips.com/privacy) 行使自己的權利。在這個網站上,您也可以提出其他隱私問題或提交您的隱私投訴。

 

您也可以登入您的帳戶及存取您的「個人設定」來刪除或更改您的 My Philips 帳戶私隱設定。

 

您也可以選擇不再接收我們的廣告電郵。

 

建議您保持更新您的個人設定及個人資料,並完整填寫相關資訊。

您的選擇

我們想更深入地了解您,以改善為您提供的服務,同時尊重您對於我們如何使用您的個人資料的選擇。

 

您的個人資料可能會從您所在國家/地區移轉至世界各地的其他 Philips 公司地點,而這些公司可能會就您可能感興趣的 Philips 產品、服務或特別優惠與您聯絡。若本地法律要求,我們將先取得您的同意才發送您的個人資料至您的區域以外的地方。

 

如果您不希望我們向您寄送個性化優惠或資訊,請在註冊表或回覆卡上勾選合適的選擇方塊,或在您收到的電郵上選擇「不再接收」。

 

根據當地法例規定,我們會要求您「同意接收」或確認同意,以進一步處理您的個人資料。例如,若當地法律有所規定,我們僅在您已訂閱通訊時才會發送給您。同樣地,若當地法律有所規定,我們會在您「同意接收」時才使用複雜的資料顯示方法。

 

由於 Philips 在上百多個國家中出售上千多種產品及服務,過去您可能曾通過回覆卡、電話服務中心,或以其他方式提供個人資料給我們。如果決定現時不註冊,並不會影響您已經提供給 Philips 的個人資料。當然,您亦可隨時選擇取消訂閱任何 Philips 的網上針對性通訊,或在「您的權利」下更改您作為訂閱者的個人檔案資訊。

不追蹤訊號

Philips 十分認真看待私隱及安全,致力把網站用戶放於所有業務範疇的首位。Philips 利用 cookie 協助您善用 Philips 頁面的功能。

 

請注意,Philips 現時不使用讓我們回應您的瀏覽器的不追蹤訊號技術方案。然而,為了管理您的 cookie 偏好,您可隨時於瀏覽器設定修改 cookie 設定。您可接受所有或若干 cookie。若您於瀏覽器設定停用 cookie,您可能會發現我們網站的若干部份未能操作。例如,您可能於登入或進行網上購物時出現問題。

 

您可於下列網站查閱如何於您使用的瀏覽器修改 cookie 設定的詳情:

 

https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/managing/

http://support.mozilla.com/en-GB/kb/cookie#w_cookie-settings

http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookie

http://www.apple.com/safari/features.html#security

 

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社交媒體

參加多個社交媒體論壇(例如 Facebook、Twitter、Yammer、Pinterest、Instagram、LinkedIn 等)時,對於這些這些網站為了讓您可選擇如何分享社交媒體個人檔案中的個人資料所提供的工具,您應該清楚了解。

 

Philips 受到這些第三方的私隱處理方法或政策所影響,以及我們的社交媒體規例及本私隱須知所規範,因此我們鼓勵您閱讀有關您的個人資料如何於這些社交媒體環境被使用的適用私隱須知、使用條款及相關的資訊。

 

同時,視乎您按照在不同社交媒體網站上所做的設定選擇而定(及/或加上於 Philips 頁面的設定),系統可能會與 Philips 分享您的網上活動及社交媒體個人檔案等特定個人資訊,例如興趣、婚姻狀況、性別、用戶名稱、相片及您刊登/分享的留言及內容等。

連結到其他網站

網上瀏覽 Philips 網站期間,網站上可能會出現其他網站的連結,方便您使用和提供資訊。這些網站可能與 Philips 沒有營運關係,並且可能有各自的私隱須知、聲明或政策。我們強烈建議您檢視這些內容,了解在這些網站中個人資料可能的處理方式,而且我們對於非 Philips 所有內容或管理的管站,或這些網站的使用方式或私隱處理方式並不負任何責任。

雲端

Philips 可將您的個人資料儲存於雲端。這代表您的個人資料或會由雲端服務供應商以 Philips 名義進行處理,並可儲存於世界各地不同位置。Philips 已實行組織及合約措施,以保障您的個人資料,並針對我們的雲端服務供應商制定相似(但限制程度不會較少)的規定,包括規定您的個人資料僅可因以上用途進行處理。

我們如何保護您的個人資料

我們非常重視您提供給 Philips 的個人資料,並且會小心保護此類資料,避免資料遺失、濫用或未經授權使用。Philips 會使用多種安全性技術和組織程序來協助保護您的個人資料。例如,我們會執行存取控制、使用防火牆及安全的伺服器,並且為特定資料類型(例如財務資訊)和其他敏感的資料加密。

專為家長提供的特殊資訊

雖然 Philips 網站通常不會針對未滿 16 歲的兒童收集資料,但如果需要收集、使用或公開兒童的資訊,Philips 會根據法律規定,事先取得家長或監護人的同意。

 

Philips 強烈建議家長主動監督子女的網上活動。若您認爲我們收集了 16 歲以下的兒童的個人資料,請透過 Philips 隱私政策網站 (www.philips.com/privacy) 聯絡我們。

此私隱須知的更改

Philips 提供的服務不斷變化,Philips 提供的服務形式及性質可不時改變而不作另行通知。因此,我們保留不定期更改或新增此私隱須知內容的權利,並且會在此網站發佈所有修改的內容。

 

我們會在私隱須知頁面上發佈公告,通知您此私隱須知的重大更改,並會在通知上方說明最新更新的時間。建議您定期回來檢視網站內容以檢閱最新更新版本。

 

新私隱須知一經刊發,即告生效,如對經修改的須知持異議,您應修改偏好設定,或考慮停止使用 Philips 頁面。於更改生效後持續登入或使用我們的服務,即表示您同意受經修改的私隱須知。

如何與我們聯絡

請透過 Philips 私隱網站 (www.philips.com/privacy) 與我們聯絡。