假貨害人害己！

關於假冒的 Philips 氙氣和鹵素汽車燈泡

 

1. Phillips、Philip 或 Philips？ 

假貨害人害己，但是一門大生意。

假貨是指偽造或未經授權模仿正宗產品。世界貿易組織將假貨定義為「未經授權在與註冊商標商品相同或相似的商品上使用註冊商標，以欺騙購買者相信他/她購買的是正貨」¹。多個行業都有假貨充斥的問題，包括服裝、配件、音樂、軟件、藥物和香煙、汽車和飛機零件、消費品、玩具和電子產品等。 

「假貨和盜版商品貿易趨勢」根據 2016 年海關扣押數據顯示，全球進口假貨的價值為 5,090 億美元，高於 2013 年的 4,610 億美元（佔世界貿易的 2.5%）。在歐盟，假貨貿易佔非歐盟國家進口的 6.8%，高於 2013 年的 5%²。 

在我們的案例中，假貨商正在銷售假冒的 Philips 燈泡或包裝。假冒的 Philips 燈泡貼有 Philips 品牌，但並非在我們的 Lumileds 工廠生產，也不在我們的控制之下。很多時，仿製我們的汽車照明產品質素差劣，但有時，消費者難以辨識真偽。假冒包裝看來像 Philips 品牌包裝，用於銷售無名或假冒的 Philips 品牌燈泡。 

 

買到假貨的風險不小 

誰從來沒有遇到看似正貨但價格極低或可疑的產品？源於網上購物或市場攤檔？或者更糟的是，他或她知道買了不是正貨的產品，甚至故意購買假貨。毫無疑問，如果沒有人買的話，假貨商是不會複制技術和銷售劣質產品。

 

2. 為什麼要購買原裝 Philips 燈泡？ 

材料合規

讓我們有話直說，今天有許多公司生產汽車照明產品。如果有合適的資源，他們都可以生產優質、合法的燈泡。即是說，投資於專業知識和員工培訓、適當的製造設備和優質材料。Philips 品牌代表著這一切甚至更多。當您購買真正的 Philips 燈泡時，您就會知道其背後的製造商是經認證、遵守國際標準和進行嚴格測試的供應商。您還可以確定自己不會無意中助長犯罪或侵犯人權行為。

我們的汽車原裝設備製造商和售後市場客戶受益於百多年的專業知識、廣泛的技術專長、尖端的設計和開發能力，以及我們著名的服務中心網絡。我們擁有大量關於重要汽車照明技術的專利，這些技術鞏固了燈泡的卓越性能和確保司機在道路上的安全。我們的產品經常被抄襲，但抄襲的品質差劣。此外，他們無法從試圖複製的技術中聲稱其帶來的好處。 

我們還只使用符合國際安全規範的優質材料。假冒燈泡的買家沒有同樣的安全保障。在最壞的情況下，他們冒著讓車輛或自己的健康承受製造過程中使用危險物質的風險。  

此外，非原裝 Philips 燈泡的差劣設計和電氣配置對司機來說是一個真正的問題。他們可能會遇到電源問題，或者更糟的是，燈泡可能會損壞車頭燈。 與車輛的電氣規格不兼容、焊接不良或接線錯誤會產生熱量，且會迅速積聚和影響照明性能。這些假冒燈泡很快就會損壞車頭燈或汽車的電氣系統。 

假冒燈泡不僅品質差劣，而且可能很危險。例如，幾年前，一位客戶投訴 Philips 氙氣燈泡，其底座和燈座熔化，損壞了汽車的連接器。在收到有問題的燈泡後，我們立即發現該燈泡並非我們製造。我們在實驗室的車頭燈裝置上對燈泡進行測試。在測試期間，燈泡冒煙和燻燒，也導致車頭燈的電子設備損壞。這是一個第一手證明，假冒燈泡確實會給司機帶來危險：除了損壞連接器或車頭燈外，還可能對整架車輛構成威脅。如果燈泡開始燃燒，熔化連接器，火勢可能會蔓延。 

這是最壞的情況，但如果您使用假冒的燈泡，您永遠不會知道汽車的命運會如何。

 

流程合規

由於汽車行業對品質的嚴格要求，汽車燈泡這種高技術產品由生產到交貨給最終客戶的流程中需要受到密切監控。這就是我們為何要對所有 Philips 產品進行最嚴格的測試，以確保品質卓越、可靠和安全。對未知製造商誰孰的假冒品牌產品，便不能作出此保證。

此外，我們的每個供應商都經認證，以確保我們銷售的產品不僅符合最高品質與安全標準，而且百分百符合國際人權法規。您永遠不知道假冒燈泡是如何生產、在哪裡生產，或其低廉價可以解釋為起用童工。  

 

看見和被看見：路上安全不妥協 

大家通常認為假冒燈泡可能品質較差，但足以照亮道路。其實他們大錯特錯。

Philips 燈泡的構造遵循最嚴格的法規和標準。假冒燈泡可能不符合聯合國在歐洲制定的 ECE 法規。例如，ECE 法規 R37 規定某種類型的燈泡必須發出多少流明、必須具有的表面尺寸、應配備哪種類型的插座以及燈絲的位置。 

大多數假冒燈泡沒有將燈絲完美對齊，而這種技術卻是我們在製造上的一個卓越範疇。燈絲未能對準會導致光線沒有投射在路上需要光的地方，故行駛時光線不足。當您看不清東西時，您對前方的危險或障礙物的反應會變得緩慢，從而使您自己和其他道路使用者處於危險之中。

大多數假冒燈泡也會產生過多的眩光。國際權威機構規定道路光照強度的上限和下限，以提升駕駛時的能見度。這包括限制迎面而來車輛的眩光。假冒燈泡可能非常危險，有機會使接近的車輛眩目和導致意外，又或者燈泡可能無法在車輛前方提供足夠的光線。原裝 Philips 燈泡的正確光輸出使司機能夠在夜間或惡劣天氣下看清東西，幫助他們保持清醒和集中注意力，同時不會使迎面而來的車輛眩目。 

簡而言之，我們的燈泡為所有道路使用者提供不妥協的安全性。

 

物有所值

您付出的就是您應得的。當您購買假貨時，您可能會花更少的錢，但您得到的產品很可能物非所值。使用壽命比原裝汽車燈泡短可能表示您需要更頻密購買燈泡更換。假冒燈泡不能夠長時間承受振動和難行的地形。Philips 原裝燈泡憑藉其優質結構和使用材料克服這些挑戰。例如，Philips X-tremeVision G-force 可承受高達 10 G 的振動。 

這不僅是付錢購買價值低的東西。Philips 燈泡的價格反映其為道路使用者提供的品質、性能和安全。我們在材料、製造和測試方面的所有投資都是務求盡力讓您在旅途中安全無恙。

 

包裝專業知識 

我們一直致力創造獨特、有效的包裝，以保護 Philips 燈泡和確保燈泡以最佳狀態交到消費者手中。

由於我們希望確信包裝符合用途，因此我們對其進行廣泛的測試。首先，我們探討包裝在保護燈泡免受衝擊、振動、運輸或處理時受損的能力。接著，我們檢查包裝是否不能在開啟後再重新密封。同時，評估包裝的功能——封口的強度、包裝的耐用、耐熱和防濕性能。最後，我們測試掛孔的堅固程度，以便包裝能夠在店內正常銷售。當然，我們確保包裝是可持續和符合環保要求。

就假貨而言，將燈泡安裝在車輛之前，您無法知道包裝是否能保證燈泡安全和完好無損。在大多數情況下，包裝品質很差，根本不能保護燈泡。此外，您無法確定假冒包裝是否由對您或環境無害的可持續材料製成。

 

遵守當地法規

在大多數歐洲國家/地區，使用不合規汽車零件（包括照明零件）的司機可能會受到法律訴訟或罰款，並可能使他或她的保險失效。 

與假貨不同，正貨 Philips 燈泡會有保養，適用於真正的 Philips 鹵素燈泡和氙氣燈泡。如果您對我們的燈泡有疑問或遇到困難，您可以透過我們的官方網站聯絡 Philips 經銷商或 Philips 消費者服務台：https://www.philips.com/c-cs/support-country-selector.html。 

為什麼安裝來源不明的廉價燈泡會使您的汽車、您自己的安全或其他道路使用者處於危險之中？

 

3. 如何避免買到假貨？

對極低的價格抱持懷疑態度

首先要警惕的是價格：如果價格平得令人難以置信，即是說比真正的 Philips 燈泡便宜得多時，很可能是假貨。20 歐元的 Philips 品牌氙氣燈泡不可能是正貨，這同樣適用於鹵素升級。 

 

仔細查看包裝 

如果產品在沒有包裝的情況下銷售，或者包裝看來品質低劣，或者印刷錯誤（例如，模糊的圖片、錯字、拼寫或語法錯誤），則可能是假冒產品。還要檢查包裝上的製造資料。 

每個原裝 Philips 包裝上都有印章，即氙氣和鹵素燈泡盒蓋上的原裝設備品質印章。這種獨特的 Philips 印章極難複製。例如，當以一定角度握住包裝時，您應該會看到印章上的各種顏色。 

為了進一步保護客戶和所有消費者，我們使用獨特的最先進技術建立一個積極主動解決方案。每個氙氣燈泡的包裝都附有 Philips 正貨證書 (COA)。任何人都可以使用證書的唯一安全代碼，在完全安全的專用網站驗證 Philips 產品的真偽：www.philips.com/original。  

 

留意您向誰購買

購買汽車燈泡時，請向信譽良好的來源購買。問問自己，您是否通常會向信譽良好的公司尋找產品。在網上，您應該只在 Philips 授權的經銷商網站購買。假貨商經常使用來自真實網站的圖像和圖形來使他們的網站看來合法，所以不要被外表矇騙。查看產品說明、常見問題或""聯絡我們""頁面的細則。如果發現錯字、語法和拼寫錯誤或資料不完整，則該網站可能是假的。這就是我們為何強烈建議您在 Philips 品牌頁面購買。Philips 網站還設有搜尋功能，以便尋找經批准和授權銷售 Philips 產品的經銷商。

Philips 有許多經批准的渠道和授權經銷商，您可以在 Philips 網站或透過客戶服務台找到詳細聯絡資料。

 

4. 我們每天都在與假冒燈泡鬥爭。

至此，您應該對假冒 Philips 燈泡如何危及道路使用者的安全和損害我們的聲譽有更清晰的了解。我們非常重視這點，這就是我們在背後主動出擊的原因。

我們每個月都會在全球進行數百次網上下架，以打擊假冒產品。在 Philips IP&S 品牌保護團隊的支援下，我們進行網上和離線調查、試購、檢測可疑產品和最終與警方和海關一起進行突擊搜查。我們的工作使執法當局能夠沒收和銷毀數十萬個假冒包裝和燈泡。 

 

當涉及網上經銷商銷售可疑的 Philips 產品或濫用 Philips 品牌時，我們會採取行動，確保從網站上刪除假冒燈泡的不當廣告，或向肇事者揚言要提出法律訴訟。

假貨還涉及教育消費者、媒體和習俗。這就是我們與當地海關和邊境官員密切合作的原因，以教導他們如何發現可疑燈泡貨物和識別假冒燈泡或包裝，目的是防止此類貨品交到客戶或消費者手中。就消費者而言，我們建立教育工具，例如有關假冒燈泡的影片，通過 Philips 消費者服務台幫助他們解決有關外觀可疑的燈泡或包裝問題。在 2016 年，我們還為在 BBC 1 播出關於假冒氙氣燈泡的《Fake Britain》報告作出貢獻。自此，我們撰寫文章和創作其他媒體內容，以提高大眾對假冒燈泡的認識。 

 

概要

如果您對燈泡或包裝抱持懷疑態度，請不要購買！始終光顧 Philips 汽車車頭燈燈泡的官方授權經銷商，並必須質疑極低的定價。 

您現在知道，Philips 燈泡提供假貨商無法匹敵的優質、安全技術。

這是一個安全問題——即您和其他道路使用者的安全。

 

^1. 世界貿易組織的定義 - https://www.wto.org/english/thewto_e/glossary_e/counterfeit_e.html

^2.  經合組織「假貨貿易現在佔世界貿易的 3.3%，並且還在上升」 - https://www.oecd.org/newsroom/trade-in-fake-goods-is-now-33-of-world-trade-and-rising.html